Читаэнергосбыт Еще одно мошейничество?

[Юлла84]

Сегодня получила уведомление о том, что задолжала нашему доблесному Энергосбыту кучу денег. Платила исправно через сбербанк с указанием в квитанциях показаний электросчетчика, но все равно оказалась должна.
В уведомлении сказано: "ОАО Читаэнергосбыт требует оплатить задолженность..... по состоянию на 31.10.2012 г. задолженность превышает 3 ежемесячные размеры платы, исходя из нормативов потребления элю энергии и т.д.
Залезла на сайт энергосбыта в личный кабинет и оказалось, что
1. их показания с моего счетчика сильно разняться с моими;
2. мне насчитана задолженность за то, что я не передавала показания со счетчика :
"Указана задолженность, рассчитанная за периоды, в которых показания прибора учета не получены. Начисления рассчитаны в соответствии с пп.59-60 Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. не более 3 расчетных периодов подряд - исходя из среднемесячного потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 1 года (если период работы прибора учета менее 1 года, то за фактический период его работы, но не менее 3 месяцев). По истечении 3 расчетных периодов плата начисляется исходя из нормативов потребления, установленных Приказом РСТ №207 от 17.08.2012 г."

При этом в квинтанциях при оплате через сбербанк отражаются не только показания счетчика, которые указываю я:
Начальное показание (оплачено)
Конечное показание (оплачено)
Но и данные по задолженности: Показ. счет начислено- я так понимаю данные Энергосбыта и эти показания в конце сентября меньше указанных на сайте якобы снятых представителем энергосбыта в мае...

Что это и что теперь с этим делать?

[дважды дед]

была ситуёвина подобная, в декабре прошлого года, пришла бумажка(для туалета жесткая) что я якобы задолжал 460рб , в январе закончилась книжка, пошел оплатить в читаэнерго на профсоюзной, заодно показал бумажку, оператор уже взявшая оплату и вернувшая книжку, проверила счет, и написала в новой долг в 1,5 тысячи, пояснить ничего не смогла, посоветовав идти на чайковского... выбрал время, отстоял 2 часа в очереди, оператор посмотрев в компе 2-5 минут, перечеркнула долг, сказала что некорректная работа инспектора, фамилию не смог выяснить, только сказала период август, и я вспомнил, что в августе куда то очень торопясь, я вышел из дому, едва замкнув слегка приржавевший замок, тут откуда не возьмись...... появились две инспекторши, по поведению похожие на злобных собак, с требованием срочно открывайте, мы будем смотреть счетчик.... я вежливо пояснил, что тороплюсь и мне некогда, в ответ был облаян в прямом и переносном смысле слова...... пока ждал маршрутку видел что они не смогли достучатся к соседке(ей в декабре тоже бумажку с 300р. долга принесли), так что понятно откуда ноги растут... и еще у них дествительно должно быть видите ли показания постоянно одинаковыми, а что мне делать если они разнятся в разы, от 100 квт до 500квт.. на то и счетчик, чтоб фиксировать.... я могу целый месяц экономить на всем, потому что некогда чем либо накрутить ложась спать с заходом солнца и вставая с рассветом, а день проработать лопатой(не электрической) в огороде, а могу наоборот находится дома включая все что есть... зимой кстати меньше расходуется чем летом, т.к. печь каждый день позволяет сварить не включая эл.плиту

[Юлла84]

Очень советую проверить свои личные кабинеты. Очень может быть, что Вы в той же ситуации, что и я
http://e-sbyt.ru/billing/lk/signin
ПРАВИЛА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ
И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ
И ЖИЛЫХ ДОМОВ

(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.08.2012 N 857)


34. Потребитель обязан:

в) при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 26-го числа текущего месяца, кроме случаев, когда в соответствии с настоящими Правилами, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме действия по снятию показаний таких приборов учета обязан совершать исполнитель (уполномоченное им лицо) или иная организация


59. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 1 года (для отопления - исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления), а если период работы прибора учета составил меньше 1 года, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления - не менее 3 месяцев отопительного периода) в следующих случаях и за указанные расчетные периоды:

б) в случае непредставления потребителем, на котором лежит обязанность по передаче исполнителю показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, таких показаний в установленные настоящими Правилами сроки - начиная с расчетного периода, за который потребителем не предоставлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель предоставил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд;

60. По истечении указанного в пункте 59 настоящих Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Вот такая вот "фигня".

Кто-ныть все же владеющий инфой может мне помочь?

[Alpina]

о контролерах (тех злостных тетках): они работают в читаэнергосбыте по договору, зарплата состоит от кол-ва снятых показаний под подпись абонента, у каждого свой участок, с которого они должны ежемесячно снимать показания. В ведомостях у каждого контролера указаны предыдущие показания абонента, задолженность и злостные неплательщики. Некоторые недобросовестные контролеры, чтобы не утруждать себя хождением по квартирам, примерно прикидывают показания счетчика (где может идти расхожесть с вашими показаниями) и подделывают подписи (это можно проверить в отделе контроля на чайковского). Что касается 3 расчетных периодов - это 3 месяца, когда абонент не оплачивает электроэнергию. По истечению этого периода приносят уведомление об отключении и предлагают в течении 10 дней погасить задолженность, если этого не происходит, через 10 дней приносят уведомление на отключение, и в течении недели происходит отключение. НО есть такая программа ЦДС, которая автоматически считает ту самую задолженность или отсутствие, куда операторы вносят вручную показания, там может сыграть роль простой человеческий фактор-ошибка, ошиблась цифрой в лицевом счете, в показаниях, сумме...Данные передаются в энергосбыт в течении трех дней и вносятся операторами тоже не в один день..допустим, вы внесли оплату 26 числа, до энергосбыта пришло 29, пока оператор внес...уже идет задолженность 1 месяц.Вот как то так.

[Юлла84]

[ПерфекционисТ]

Платите по своим показаниям. Еще советую вызвать контролера, чтобы сняли показания на настоящий момент и вручили акт осмотра счетчика на его целостность, чтобы не возникло в последствии не скромных обвинений, сдавайте информацию не через личный кабинет, а путем смс, в личном кабинете, пробовал сдавать данные настоящие, так же показали, что имеющиеся данные по квартире (в которой третий год никто не прживает) выше, нежели я хочу сдать, поэтому не получится.
Сам столкнулся с ситуацией, когда приходят счета, незначительные 500 рублей в год, оплачиваешь, а потом при проверке, получается, что переплатил значительную сумму. Полагаю теперь осталось наладить систему информирования и на порог можно никого ни пускать для снятия показаний. Это лучше чем не пускать, и не ведая того, тебе прибавлялись бы киловаты с легкой руки гореконтролера.

[Юлла84]

Спасибо. Контроллера из МРСК "Сибири" (не из Энергосбыта) вызвала. Акт я так думаю будет.
Показания я передавала всегда и передаю (так считаю) через сбер банк в тот момент когда плачу (на Чек-ордерах эти показания начальное и конечное отражаются, к тому же это письменное свидетельство того, что я это делала). На счет последнего, если не права, то поправьте. Критика принимается.
Как оказалось примерно в такую же ситуацию попала не только я, но и большинство населения этого города.
Народ у нас разный и если я в состоянии выяснить ситуацию, то представьте что будет с какой-нибудь бабулей, после того как ей пришлют подобное извещение с долгом сравнимым с ее пенсией?
Я повторюсь: люди разные, есть и больные (сердечники к примеру). Для таких людей такого рода исскуственно созданный стресс может не пройти даром. Вплоть до летального исхода.
Работники Энергосбытовой компании руководствуются следующим документом:
ПРАВИЛА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ
И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ
И ЖИЛЫХ ДОМОВ
Но при этом то ли прочитали его не до конца, а скорее всего хотят воспользоваться безграмотностью и занятостью населения.

[Апоссум]

Ну а что Вас удивляет? Они просто пользуются возможностью получить фактически предоплату за услуги ( в виде переплаты, которую потом вы по заявлению скорректируете) за несколько месяцев в перед. В масштабах города получится совсем не плохо, и скорее всего покроет то что недоплачивают те кто платит раз в год, с горем пополам. Но с недобросовестными потребителями бороться тяжело, а эксплуатировать добросовестных, фактически получая беспроцентный кредит, намного проще.)))
Организуйте ТСЖ и этой проблемы не будет, как и многих других, конечно при условии относительной платежеспособности остальных жильцов.

[Юлла84]

[Юлла84]

А вообще-то Апоссум меня удивляет
1. Их наглость и то, как они действуют. Не каждый человек получив Уведомление о том, что на него в суд собираются подать из-за неизвестно откуда взявшегося долга, со спокойной душой выбросит его в мусорную корзину. Для большинства это большой стресс.
2. Почему эту организацию, в которой принято вести себя как заправский мошейник, до сих пор за это никто не наказал?

[Today]

Юлла, согласна с Вашей позицией, не надо молчать! Мне тоже ежемесячно шлют СМС о задолженности 149 р. Откуда не пойму, звонила, говорят, нет задолженности, а в личном кабинете на сайте висит. Я показатели вношу в личном кабинете, и мне как-бы "дарят" по 20 кВт в качестве бонуса за пользование личным кабинетом. И вот этот бонус списывают в счет оплаты несуществующей задолженности. В чем прикол, не пойму? Накатала им письмо по электронке вчера, жду ответа, дальше посмотрим как действовать. Задрали уже

[Апоссум]

[Юлла84]

Уважаемый Апоссум, если Вы меня ткнете носом в какой-нибудь нормативный акт в котором будет сказано, что мое заявление обязательно в этом случае- я буду Вам благодарна. Говорю Вам это совершенно серьезно.
Это из правил:

61. Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.
Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.

[Апоссум]

Да из правил. НО эти правила предполагают, составление Акта осмотра прибора учета, соответствующим специалистом. А тот чел который ширится по квартирам и снимает показания себе на листочек, едва ли составляет такой акт и имеет нужную квалификацию)