Может таки полное название модели принтера озвучить и подробно описать, что случилось?
Я обычно сразу в гугл вбиваю, помогает в 99%, так микроволновку починил, телек, про комп ваще молчу (однажды даже дядьке так помог по телефону, когда у него стиралка загнулась, там детская болезнь была в виде перегорания 2х дорожек на плате), спецфорумы великая сила.
Просто есть шанс, что кто то уже сталкивался с этой проблемой и выложил вариант ее решения, или наоборот что нет смысла бодаться...