Иркутский Теленэт

Все о связи - сотовой, спутниковой, радио и пейджинговой, о провайдерах, хостинге и баннерных сетях

Re: Иркутский Теленэт

Сообщение Cith_t » 12 дек 2016, 20:48

И так, прошло ровно полгода, как я писал на этом форуме, выражая свое недовольство компанией теленэт. viewtopic.php?f=71&t=194104&start=360 Написав в июне заявление на приостановку услуг, благополучно вернулся на МТС, с нормальной цифрой и инетом 60 мегабит за 650 р., забыл теленэт, как страшный сон. (Хотя они периодически напоминали о себе мусором в подъезде и налепленной на дверь рекламой) В тот раз ребята с МТС восстановили обрезанный теленэтчиками провод. (Напомню, тогда после приостановки услуг мне вырезали полтора метра кабеля теленэт и кабель МТС "заодно"). Сегодня, вернувшись с работы, наблюдаю следующую картину: В дверях торчит бумага - "Уважаемый абонент, вы заключили договор на оказание услуг связи тд тп..., В случае не оплаты ООО Теленэт в праве приостановить оказание услуг. Предлагаем вам оплатить существующую задолженность в добровольном порядке" И - как вы наверное уже догадались, - снова вырезали метр провода МТС!!! Время восьмой час, вечер безнадежно испорчен, иду в офис теленэта. Девушка в окошке ничего вразумительного сказать не может, предлагает написать претензию. Которую я конечно написал, хотя толку то... И тут начинается самый прикол. Подходят другие абоненты МТС, которым тоже вырезали кабель! Хотя они вообще никогда не пользовались услугами теленэт и никаких договоров не заключали! Представьте ситуацию, люди уставшие после работы, с ГРЭСа вынуждены тащиться в офис теленэт на КСК, а им в ответ мужчина, как я понял, начальник отдела, советует - Ну вы соедините кабель сами каким нибудь проводком... По мне так просто издевательство, иначе не назовешь. Женщина буквально кричит в ярости, муж пытается ее успокоить, сотрудник теленэт (не вы ли, sad2net?) быстренько убегает, оставив кассиршу саму разруливать ситуацию. Я конечно понимаю, как ответили в вашем офисе, кабельщики... упс, мастера, люди подневольные, что сказали, то и режут. Тогда вопрос, кто сказал? Зачем я писал заявление на приостановку услуг? Почему режут чужие провода не убедившись кому они принадлежат? Почему недоступна ТП? Когда закончится весь этот беспредел???
Cith_t
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 12 июл 2016, 15:46

Re: Иркутский Теленэт

Сообщение Костян » 13 дек 2016, 08:25

упс... запасаемся попкорном...
Аватара пользователя
Костян
 
Сообщения: 420
Зарегистрирован: 25 авг 2004, 08:33

Re: Иркутский Теленэт

Сообщение sad2net » 13 дек 2016, 13:02

Очень трудно разобрать этот поток сознания, но я попробую, вечером.
"Наше дело правое, враг будет разбит, победа будет за нами" - В. М. Молотов, 22.06.1941
sad2net
 
Сообщения: 226
Зарегистрирован: 22 мар 2015, 21:29

Re: Иркутский Теленэт

Сообщение sad2net » 13 дек 2016, 14:23

Асилил. Поехали.
Cith_t писал(а):И так, прошло ровно полгода, как я писал на этом форуме, выражая свое недовольство компанией теленэт.

12 июля 2016
sad2net писал(а):Однако, если скинете в личку адрес - обязательно проведем проверку.

Ноль реакции.
Cith_t писал(а):забыл теленэт, как страшный сон.

12 июля 2016
sad2net писал(а):Дадите информацию - подниму ваши жалобы, прослушаю звонки, отслежу выполненные работы и их качество. Если все это имело место, конечно

Ноль реакции.
Cith_t писал(а):В тот раз ребята с МТС восстановили обрезанный теленэтчиками провод. (Напомню, тогда после приостановки услуг мне вырезали полтора метра кабеля теленэт и кабель МТС "заодно"). Сегодня, вернувшись с работы, наблюдаю следующую картину: В дверях торчит бумага - "Уважаемый абонент, вы заключили договор на оказание услуг связи тд тп..., В случае не оплаты ООО Теленэт в праве приостановить оказание услуг. Предлагаем вам оплатить существующую задолженность в добровольном порядке" И - как вы наверное уже догадались, - снова вырезали метр провода МТС!!!

Без адреса возможно только предположить, что первый раз была демонтирована абонентская линия по заявлению о приостановке, второй раз - как нелегальное подключение, не разбираясь - кто и куда вас переключил кабелем, принадлежащим ТелеНэт. Претензию, в таком случае, надо предъявлять монтажникам МТС, поленившимся, или сэкономившим на прокладке абонентской линии. Но это пока только предположение.
Cith_t писал(а):Время восьмой час, вечер безнадежно испорчен, иду в офис теленэта.

Зачем? Слухи о том, что личное присутствие ускорит решение чего-бы то ни было - сильно преувеличены. Руководство с вами разговаривать не будет. Специалисты с вами, раз вы не являетесь клиентом и не оплачиваете услуги - разговаривать не будут.
Cith_t писал(а):Девушка в окошке ничего вразумительного сказать не может, предлагает написать претензию.

"Девушка в окошке" - кассир, принимающий платежи. Ничего говорить лицам, не являющимися клиентами - она не может и не обязана. Как лицу, не являющемуся клиентом и не оплачивающим услуги, она совершенно правильно вам ответила. Пишите жалобу, решайте свои претензии официально.
Cith_t писал(а):Подходят другие абоненты МТС, которым тоже вырезали кабель! Хотя они вообще никогда не пользовались услугами теленэт и никаких договоров не заключали!

Значит по данным адресам ранее другими жильцами были заключены договора и накопилась задолженность.
Cith_t писал(а):Представьте ситуацию, люди уставшие после работы, с ГРЭСа вынуждены тащиться в офис теленэт на КСК,

Кто их туда гонит? На КСК - пункт приема платежей. Может, они идут оплатить задолженность? Если нет - см. выше, зачем?

Задача кассира - принять платежи. За безосновательную помеху его работе можно понести ответственность, в том числе за недополученную прибыль.

При этом вы задерживаете клиентов, желающих оплатить услуги - тоже уставших после работы. Или вы только к своим проблемам требуете трепетного отношения?
Cith_t писал(а): а им в ответ мужчина, как я понял, начальник отдела, советует - Ну вы соедините кабель сами каким нибудь проводком...

Никакого мужчины, тем более начальника какого-либо отдела, там вчера не было. Если укажете хотя бы примерное время - отсмотрим записи видеонаблюдения и прослушаем записи разговоров на кассе, разберемся.
Cith_t писал(а):По мне так просто издевательство, иначе не назовешь. Женщина буквально кричит в ярости, муж пытается ее успокоить,

По мне, так кричать от ярости, выражая свое недовольство - признак избалованного ребенка. Взрослые люди решают возникшие вопросы спокойно, и с позитивный результатом. Разве нет?
Cith_t писал(а): сотрудник теленэт (не вы ли, sad2net?)

нет
Cith_t писал(а): быстренько убегает, оставив кассиршу саму разруливать ситуацию.

Кассир ничего не "разруливает", это не его работа. Что-либо "разруливать" с лицами, не являющими клиентами и не оплачивающими услуги - нет никакого смысла. Тратить на них время и силы - значит уделить меньше внимания клиентам и их проблемам.
Cith_t писал(а): Я конечно понимаю, как ответили в вашем офисе, кабельщики... упс, мастера, люди подневольные, что сказали, то и режут. Тогда вопрос, кто сказал? Зачем я писал заявление на приостановку услуг?

Сложно сказать без адреса. Можно только предположить нелегальное подключение после приостановки.
Почему режут чужие провода не убедившись кому они принадлежат?

Кабель абонентской линии от узла оператора до ввода в помещение собственника принадлежит оператору, а не абоненту - независимо от того, оплачивает он услуги, или накопил задолженность и использовал собственность оператора для подключения к другому провайдеру. При наличии просроченной задолженности - кабель, принадлежащий оператору, будет демонтирован.

Во избежание подобных ситуаций, требуйте от монтажников МТС и прочих ТТК использовать для подключения материалы, предоставленные им (и благополучно списанные) работодателем.

Cith_t писал(а): Почему недоступна ТП?

Потому, что каждый отключенный должник (а их немало) считает своим долгом рассказать оператору КЦ о своих проблемах, родственниках, друзьях родственников и их проблемах. После чего все равно прийти и оплатить задолженность, в большинстве случаев.
Cith_t писал(а): Когда закончится весь этот беспредел???

Давайте не будем разбрасываться словами, значение которых вам не известно.

Любое действие, в том числе высказывание на публичном ресурсе - должно иметь осознанную цель и видимый результат.

Всем, выражающим недовольство услугами и действиями ООО "ТелеНэт" я всегда публично предлагаю предоставить информацию и разобраться. Это будет означать, что высказывающий имеет целью достичь позитивного результата.

Отказ воспринимаю как вброс дезинформации с целью очернить конкурента и далее дискуссию не поддерживаю.
"Наше дело правое, враг будет разбит, победа будет за нами" - В. М. Молотов, 22.06.1941
sad2net
 
Сообщения: 226
Зарегистрирован: 22 мар 2015, 21:29

Re: Иркутский Теленэт

Сообщение Maximilian » 16 дек 2016, 12:30

Здравствуйте! 
На телеканале Пятница пишет сервис недоступен, вот уже около недели примерно. На частоте 378 и epg присутствовал, возможно вернуть?
Наш кинороман и Наш детектив, возможно чтобы оба канала были в пакете?
Есть ли у вас в планах к НГ какие либо изменения в цифровом и аналоге?
Maximilian
 
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 28 янв 2016, 15:38

Re: Иркутский Теленэт

Сообщение sad2net » 16 дек 2016, 13:30

Maximilian писал(а):Здравствуйте! 
На телеканале Пятница пишет сервис недоступен, вот уже около недели примерно. На частоте 378 и epg присутствовал, возможно вернуть?

Недоработка, вернем сегодня.
Наш кинороман и Наш детектив, возможно чтобы оба канала были в пакете?

Работаем над этим. Возможно, какой-то из них будет стандартном качестве либо заменим другим.
Есть ли у вас в планах к НГ какие либо изменения в цифровом и аналоге?

Планы обширные, удастся ли успеть реализовать - вопрос. Но подарок к НГ сделаем обязательно!
"Наше дело правое, враг будет разбит, победа будет за нами" - В. М. Молотов, 22.06.1941
sad2net
 
Сообщения: 226
Зарегистрирован: 22 мар 2015, 21:29

Re: Иркутский Теленэт

Сообщение Maximilian » 16 дек 2016, 14:00

Спасибо! Очень радует. :)
Maximilian
 
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 28 янв 2016, 15:38

Re: Иркутский Теленэт

Сообщение Maximilian » 16 дек 2016, 14:17

sad2net писал(а):Работаем над этим. Возможно, какой-то из них будет стандартном качестве либо заменим другим.

Пусть даже будут и в SD ;) Просто очень хорошие фильмы показывают на них, вечер скоротать после работы, но и так если есть свободное время фильм интересный посмотреть можно ;) Впрочем есть и другие фильмовые каналы. Каждый выбирает по интересам.
Maximilian
 
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 28 янв 2016, 15:38

Re: Иркутский Теленэт

Сообщение Nikolay-mb » 18 дек 2016, 01:38

Сегодня опять в нашем подъезде Теленэт навставлял в двери квартир свои визитки... Кроме того несмотря на то, что рядом со входной дверью в подъезд и внутри возле почтовых ящиков есть специальные доски для объявлений, Теленэт наклеил рекламу на дверцу электрического щита на первом этаже...
Завтра сделаю фото!
Nikolay-mb
 
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 13 фев 2013, 21:30

Re: Иркутский Теленэт

Сообщение Парампампам » 18 дек 2016, 21:31

А может кто-нибудь полный список HD каналов предоставить?
Парампампам
 
Сообщения: 465
Зарегистрирован: 28 авг 2011, 22:17

Re: Иркутский Теленэт

Сообщение sad2net » 18 дек 2016, 22:58

Nikolay-mb писал(а):Сегодня опять в нашем подъезде Теленэт

В кувырсот швырнадцатый раз: не будет адреса - пожалуйте в игнор.
"Наше дело правое, враг будет разбит, победа будет за нами" - В. М. Молотов, 22.06.1941
sad2net
 
Сообщения: 226
Зарегистрирован: 22 мар 2015, 21:29

Re: Иркутский Теленэт

Сообщение 7DenniS5 » 29 дек 2016, 11:21

Всех сотрудников ТелеНэт поздравляю с наступающим НОВЫМ ГОДОМ! Желаю вам больших успехов и побед, отзывчивых клиентов и только положительных эмоций!
Всех клиентов компании поздравляю с наступающим НОВЫМ ГОДОМ! Желаю счастья, успехов, добра!
7DenniS5
 
Сообщения: 113
Зарегистрирован: 11 янв 2016, 12:35

Re: Иркутский Теленэт

Сообщение sad2net » 29 дек 2016, 16:38

Изменения в цифровом пакете.

На частоте 258мгц изменена модуляция на 256 QAM, добавлены каналы россия-1 HD, Мужской, Загородная жизнь, TV-XXI.

На 298 МГц Мужской заменен на Zee TV Russia.

На 386 МГц Zee TV Russia заменен на Русский Иллюзион.
"Наше дело правое, враг будет разбит, победа будет за нами" - В. М. Молотов, 22.06.1941
sad2net
 
Сообщения: 226
Зарегистрирован: 22 мар 2015, 21:29

Re: Иркутский Теленэт

Сообщение 7DenniS5 » 29 дек 2016, 20:24

Позитивные изменения, спасибо! ;)
7DenniS5
 
Сообщения: 113
Зарегистрирован: 11 янв 2016, 12:35

Re: Иркутский Теленэт

Сообщение Maximilian » 29 дек 2016, 20:34

Здравствуйте!
За Русский иллюзион и TV XXI спасибо.
Это все изменения в цифровом пакете в этом году? Или будет что то ещё?
Maximilian
 
Сообщения: 53
Зарегистрирован: 28 янв 2016, 15:38

Пред.След.

Вернуться в Связь и Интернет в Чите

~

Кто сейчас на сайте

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1