Решила опубликовать данное сообщение на нашем читинском форуме. Продублирую во всех похожих темах.
Проблемы на российской таможне возникали всегда, сколько бы мы с мужем не ездили, ездим максимум 4 раза в год, но каждый раз все положительные эмоции о поездке заканчиваются как раз на подходе к границе. Каждый раз говорим, что вот, приедем, будем жаловаться, нельзя это так оставлять, возмущаемся на границе, знаем, что наши права нарушают самым наглым образом, но каждый раз спускаем это нашей "любимой таможне " с рук.
В этот раз мой муж ездил Маньчжурию один и выезжал в этот понедельник, 27.09, конечно, простояли они больше суток. Я принципиально бросила все дела, искала в интернете несколько часов как решить эту проблему могу я, здесь, так далеко от него. И нашла все-таки куда можно обратиться. Это Сибирское таможенное управление. Телефон доверия:(383) 228-12-49
Не буду голословной, вот официальный сайт:
http://stu.customs.ru/ru/about/telefon/ Сначала позвонила на телефон горячей линии, но они решают другие вопросы, меня как раз направили позвонить по телефону доверия. Там автоответчик. Представляетесь и излагаете сущность своей проблемы. По этому телефону можно пожаловаться не только на затянутый пропускной режим, но и на конкретное должностное лицо, которое нарушает ваши права или вымогает взятку. Самое для меня удовлетворительное было то, что мое заявление услышали, перезвонили мне на следующий день, я еще раз объяснила ситуацию, там об этом слышат впервые. Ни разу за все время из Читы не поступало ни одной жалобы, ни одна жалоба, соответственно, не была принята к рассмотрению. Выходит никто не знает о наших проблемах лишь потому, что мы о них молчим, каждый раз терпим, миримся с существующим положением вещей. Наша таможня создала свое государство в нашем общем государстве и защищает нас от нас же самих. Притом как грубо она это делает.
Я призываю не молчать, обсуждать эту проблему не только между собой, родными, друзьями и знакомыми, но и заявлять о ней тем органам, которые могут ее реально решить. Я уверена, все в наших руках.Записывайте телефон и звоните прямо с границы, тогда, когда ваши близкие сутками торчат на границе... я убеждена, что чем больше звонков поступит, тем у нас больше шансов побороть это. Ведь такого беспредела нет ни на одной границе в стране.